Dein Support ist unser Versprechen.
Lirum Larum Löffelstiel. Unser Support ist im Kundengespräch kein Kostenfaktor, sondern ein Verkaufsargument.
Kostenloser Support – ohne versteckte Gebühren
- Der Customer Support ist vollständig im Produktpreis inkludiert.
- Kein separates Support-Paket, kein Aufpreis, keine bösen Überraschungen.
- Volle Kostenklarheit vom ersten Tag an.
- Kundennutzen: Kunden wissen exakt, was sie zahlen.
7 Tage die Woche erreichbar
- Unterstützung an allen 7 Wochentagen – auch samstags und sonntags.
- Abendverfügbarkeit bis 22:00 Uhr – ideal für Abend- und Wochenbetriebe.
- Kein Betrieb muss auf den nächsten Werktag warten.
- Besonders relevant für Gastronomie, Handel und Dienstleister mit Wochenend-Peak.
- Kundennutzen: Kunden können in dem Moment Hilfe holen, in dem sie sie brauchen – nicht wann es uns passt.
Mehrkanal-Erreichbarkeit: Telefon & E-Mail
- Direkte Erreichbarkeit per Telefon für dringende Anliegen.
- E-Mail-Support
- Kunden wählen den Kanal, der zu ihrer Situation passt.
- Kein Zwang zu Ticket-Systemen oder Chat-Bots.
- Kundennutzen: Menschlicher Kontakt bleibt möglich – das schafft Vertrauen und reduziert Frustration.
Kurze Bearbeitungszeiten
- schnelle Lösung statt langer Wartezeit
- Rasche Erstreaktion und zügige Problemlösung als klarer Anspruch.
- Kein stunden- oder tagelanger Schwebezustand für den Kunden.
- Schnelle Hilfe sichert den reibungslosen Tagesbetrieb.
- Kundennutzen: Jede Minute Ausfall kostet dem Kunden Umsatz. Schneller Support = echter Mehrwert
Support als Teil des Gesamtpakets
- kein Nachkauf nötig
- Keine Entscheidung zwischen 'Basic'- und 'Premium'-Support.
- Voller Leistungsumfang von Anfang an inklusive.
- Kundennutzen: Kunden fühlen sich als vollwertige Partner – nicht als Ticket-Nummer.
Hier könnte nochmal eine Überleitung zum Vergleich stehen.
Unser Support im Vergleich
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ready2order Support |
Branchenüblich |
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Kosten für Kunden |
✅ Kostenlos inklusive |
❌ Oft kostenpflichtig |
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Verfügbarkeit |
✅ Mo–So, 08–22 Uhr |
❌ Mo–Fr, 09–17 Uhr |
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Wochenend-Support |
✅ Samstag & Sonntag |
❌ Oft nicht verfügbar |
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Erreichbarkeit Abend |
✅ Bis 22:00 Uhr |
❌ Meist bis 18:00 Uhr |
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Kanäle |
✅ Telefon & E-Mail |
⚠️ Oft nur Ticket-System |
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Reaktionszeit |
✅ Kurze Bearbeitungszeiten |
⚠️ Teilweise 48–72 Std. |